YouGov Voice Report: The Power of Voice

Taking the temperature on voice tech

  • Survey of 2000 consumers highlights value of voice in a post PPI world
  • Companies betting big on voice incl Alexa, Siri, Cortana and Watson
  • 71% think it will be used for one or more daily tasks in 10 years’ time
  • Personalisation is key for businesses using a voice systems;
  • 64% of respondents preferring a female voice
  • 66% of Scottish people would prefer to hear a Scottish accent
  • Helen Mirren rated celebrity voice most people would like to hear from

OTHER INSIGHTS

Success story:
Kundnöjdhet driver kundlojalitet
– Telia om proaktiv kommunikation som verktyg

Telia fokuserar på kundnöjdheten för att driva sin kundlojalitet  Det […]

Success story:
Länsförsäkringar Bergslagen arbetar med proaktiv kundvård för att möta sina kunder på bästa sätt

Tillsammans med Wiraya, arbetar Länsförsäkringar Bergslagen proaktivt för att löpande […]

How can companies improve their customer experience?

How can companies improve their customer experience? In this recording, […]